Чтобы получить награду за промокод в Honkai: Star Rail, сначала подтвердите его активацию, а затем заберите вложения из игровой почты. Для обмена через браузер понадобится аккаунт HoYoverse, связанный с вашим игровым профилем.

Через сайт

Перейдите на страницу активации и войдите в свой аккаунт HoYoverse. Выберите сервер, на котором играете, и проверьте имя найденного персонажа: награду нужно отправить именно вашему профилю.

Перенесите промокод в поле ввода целиком, без случайных пробелов по краям, и подтвердите обмен. Дождитесь сообщения о результате — сам ввод текста ещё не означает, что награда получена.

На iPhone и iPad используйте этот способ: пункта активации промокода внутри версии для iOS нет. Если вход на сайт не связан с игровым профилем, откройте в игре настройки аккаунта и Центр учётных записей HoYoverse, чтобы проверить привязку.

В игре на Android

Откройте меню смартфона значком в верхнем левом углу экрана. Перейдите к своему аватару, нажмите кнопку с тремя точками и выберите ввод промокода. Вставьте комбинацию и подтвердите её.

Как получить предметы

После успешного обмена зайдите в игровую почту и откройте письмо с наградой. Получите прикреплённые предметы, пока письмо не исчезло по окончании срока хранения.

Если ожидаемого письма нет, проверьте, в тот ли аккаунт и на тот ли сервер вы вошли. Затем перезапустите игру и снова откройте почту. Если награда по-прежнему не появилась, обратитесь в поддержку через пункт сообщения об ошибке в меню смартфона.

Если активация не удалась

Сверьте каждый символ с полученным кодом: похожие буквы и цифры легко перепутать. Также проверьте регион и срок действия предложения. Уже использованный на аккаунте промокод не выдаст награду повторно.

Если эти проверки не помогли, сохраните текст ошибки и сам код для обращения в поддержку.